Возврат части товара надлежащего качества: бухгалтерский и налоговый учет
Причины возврата товара
Когда товар приобретался в целях дальнейшей реализации, на его возврат не распространяются нормы Закона «О защите прав потребителей». Сторонам следует руководствоваться Гражданским кодексом и заключенным договором поставки или купли-продажи.
В числе оснований для возврата товаров могут значиться такие причины:
- На товар претендуют другие лица (по ст. 460 ГК).
- Поставщик не выполнил условия по ассортименту товара или части товара (по ст. 468 ГК).
- Товар был передан в большем либо в меньшем количестве, чем это предполагал договор (по ст. 466 ГК).
- Поставщик передал товар с неполной комплектностью и недоукомплектовал его в срок (ст. 480 ГК РФ).
- Поставщик несвоевременно передал покупателю необходимые документы по товару или аксессуары и принадлежности к нему (по ст. 464 ГК РФ).
- Упаковка товара не отвечала требованиям к ней (ст. 482 ГК РФ).
Указанный перечень причин для возврата товара не является исчерпывающим.
Как правильно оформить соглашение
Товар с надлежащим качеством покупатель вправе вернуть при наличии соответствующего условия в договоре или по соглашению сторон. В случае когда в самом договоре нет упоминания о причине, которая служит основанием для возврата, но продавец не возражает принять товар, стороны подписывают соглашение.
В соглашении прописываются такие сведения:
- Наименование поставщика: его полное и краткое название, юридический и фактический адреса, ИНН, КПП, банковские реквизиты.
- Наименование покупателя: полное и краткое наименование, юридический и фактический адреса, ИНН, КПП, банковские реквизиты.
- Наименование документа: «Соглашение» или «Дополнительное соглашение к договору поставки…».
- Основная часть, в которой указываются: реквизиты договора купли-продажи, на основании которого возвращаются товары; когда подписан, номер договора; какой товар возвращается и в каком количестве; стоимость возвращаемого товара, включая размер НДС; причина возврата.
- Дополнительные условия: кто будет отвечать за доставку товара поставщику, какой товар передается взамен, или в какие сроки поставщик обязуется вернуть деньги за товар, какие документы должны оформить стороны; ответственность сторон при повреждении товара и пр., действия сторон при форс-мажорных обстоятельствах, способы урегулирования спорной ситуации, сроки действия соглашения, возможные причины для его аннулирования.
- Перечень приложений.
- Дата подписания, подписи ответственного лица и печать организации, а также место его оформления (обязательные пункты, без которого соглашение не имеет юридической силы).
Срок для возврата товара поставщику законом не установлен. Он может определяться по соглашению сторон.
к содержанию ↑Прилагаемые документы
К соглашению прилагаются документы, на которые ссылаются стороны. Это могут быть:
- копия товарной накладной, на основании которой передавался товар или документ с перечнем товаров для обратного возврата;
- доверенность на представление интересов компании и подпись документов и пр.
В случае если возвращаемый товар был оприходован поставщиком, то операция по возврату приравнивается налоговиками к обратной реализации. То есть в такой сделке продавец и покупатель как бы меняются местами.
Таким образом, соглашение о возврате товара заключается в случае, если покупатель оформляет возврат товара, а поставщик не имеет возражений против принятия товара. Соглашение составляется в произвольном формате и содержит: ссылку на договор поставки, в рамках которого оформляется возврат, перечень возвращаемых товаров и причину для возврата.
к содержанию ↑Доп соглашение о возврате некачественного товара поставщику
- Как оформить возврат?
- Возврат товара надлежащего качества консультант плюс: Соглашение о возврате качественного товара образец
- Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от N 14-ФЗ — Часть 2
- Порядок возврата некачественного товара поставщику
- Возврат продавцу нереализованного товара, который был приобретен в результате договора купли-продажи
- Все необходимые данные и реквизиты компании-покупателя
- Список дополнительных документов
- Общая сумма предъявляемой поставщику претензии
- Полное название компании-поставщика и ее юридический адрес
- Дату и номер договора поставки
- Перечисление претензий к продукции с обоснованием и упоминанием статей законодательства
- Сроки, в течение которых продавец обязан удовлетворить требования покупателя
- Четко оформленные требования к поставщику по замене некачественного товара или возврату полной его стоимости
- Акт, а точнее, его реквизиты, в котором зафиксирован факт несоответствия продукции условиям соглашения
Такое письмо подписывается должностным лицом, которое имеет юридическое право представлять компанию перед поставщиком.
к содержанию ↑Дополнительное соглашение к договору поставки (купли-продажи) о согласовании дополнительных оснований возврата товара
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ к договору поставки/купли-продажи (общая форма) от «___»_________ ___ г.
N __________ 1. Дополнить Договор пунктом ________ и пунктом _______ следующего содержания: 1.1.
«____. Помимо случаев, предусмотренных законодательством, Покупатель может вернуть товар Поставщику (Продавцу) по следующим причинам: ____________________________.»
«____. Возврат товара по причинам, указанным в п.
_____, производится в следующем порядке: ____________________________.» 3.
Настоящее дополнительное соглашение вступает в силу с момента его подписания и является неотъемлемой частью Договора.
4. Настоящее дополнительное соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, и подписано уполномоченными представителями обеих сторон.
к содержанию ↑Допсоглашение о возврате качественного товара между юридическими лицами
20 Июня 2020, 13:44 Анна, г. Москва Добрый день! На организацию был куплен видеорегистратор, который изначально работал не правильно (работал только при подключении в сеть, встроенная батарея не работала).
Причины и промежутки времени для процедуры по возвращению (замене) должны удовлетворять положениям законодательства.
к содержанию ↑Общие правила и условия, установленные законом о ЗПП
Ст. 25 закона предусматривает следующие условия для оформления возврата:
- объект не подошел по цвету, фасону, размеру, комплектации или габаритам;
- товар не был использован;
- сохранены потребительские свойства, товарный вид, ярлыки и пломбы.
По общему правилу покупатель не обязан осуществлять возврат. Он может провести обмен вещи на подходящую, если она есть в магазине.
к содержанию ↑В течение какого срока можно вернуть покупку?
Покупатель вправе обратиться для оформления возврата в течение установленного срока. При нарушении периода, определенного законом, продавец вправе отказать в принятии предмета надлежащего качества.
Рассмотрим, можно ли вернуть товар в выходной. Если последний день периода приходится на воскресенье, то окончание срока переносится на следующий день.
Если же магазин работал в воскресный день, то ситуация носит спорный характер. С одной стороны, есть судебная практика, когда суды признавали воскресенье общим нерабочим днем и восстанавливали возможность осуществить возврат, с другой – вопрос рассматривался в индивидуальном порядке, поэтому нет гарантий в удовлетворении требований.
Поэтому перед принятием решения вернуть товар, целесообразно уточнить график работы торговой точки.
к содержанию ↑Список товаров, не подлежащих сдаче обратно в магазин
Нормативный акт предусматривает запрет на возврат следующих категорий товаров:
- книги и брошюры;
- растения и животные;
- патроны и огнестрельное оружие;
- технически сложная бытовая техника;
- транспортные средства (автомобили, мотоциклы, сельскохозяйственная техника и т.д.);
- лекарственные средства.
Как показывает судебная практика, суды не относят кнопочный мобильный телефон, который имеет не более 1 функции, к технически сложным. А смартфоны и вовсе не относятся к телефонным аппаратам.
Алгоритм, как производится возврат и обмен качественной вещи
Если товар не входит в перечень, установленный ПП № 55, с момента сделки не прошло 14 дней, то покупатель может обратиться в торговую точку и заявить о своем праве. Процедура возврата возможна только в том случае если в магазине нет подходящей вещи.
Рассмотрим, как производится обмен или возврат товара надлежащего качества. Покупатель должен:
- Самостоятельно обратиться в торговую точку, где происходила сделка.
- Предъявить покупку и доказательства приобретения ее у продавца.
- Оформить заявление.
- Указать требование о замене вещи (при обмене) или возврате денежных средств.
- при наличном расчете – в течение 10 дней;
- при безналичном переводе – немедленно или не позднее 30 дней.
Когда требуется веское основание?
Если объект был приобретен в стационарной торговой точке, то покупателю придется пояснить причины возврата. При обращении в магазин гражданин должен указать, что покупка не подошла ему:
- по габаритам;
- по размеру;
- по цвету;
- по фасону;
- по комплектации.
Если нарушена упаковка
Закон устанавливает необходимость сохранения товарного вида возвращаемой вещи, однако не расшифровывает, что это означает. Зачастую нельзя определить подходит ли покупка, если не снять заводскую упаковку. Поэтому извлечение объекта из коробки не является нарушением.
Например, мужчина хотел вернуть смартфон, приобретенный через интернет-магазин, но при получении товара покупатель снял защитную пленку с экрана. Продавец отказал в расторжении сделки, так как смартфон потерял товарный вид. Суд принял сторону покупателя, потому что оценить рабочее состояние техники при наличии непрозрачной пленки на экране нельзя.
Не получится вернуть товар без упаковки в следующих случаях:
- она является частью вещи, и распаковка нарушает целостность покупки;
- она содержит указание, что возврат запрещен, если упаковка нарушена.
Наличие или отсутствие чека
Однако отсутствие чеков не является причиной для отказа в возвращении денежных средств. Покупатель вправе представить другие доказательства совершения покупки в данной торговой точке.
Они имеют такую же юридическую силу, как бумажный чек.
к содержанию ↑Специфика отдельных случаев из практики
Возврат товара надлежащего качества имеет особенности в зависимости от ситуации. Поэтому перед подачей заявления необходимо уточнить подводные камни конкретного случая.
Чаще всего можно столкнуться с проблемами в следующих ситуациях:
- товар был приобретен в кредит;
- покупка была заказана через интернет.
Приобретали в кредит
- Необходимо понимать, что договор займа и договор купли-продажи – это две сделки, не связанные между собой.
- Если товар можно обменять или вернуть, то продавец вернет деньги.
- Если средства были переданы продавцу наличными, то он их и вернет.
- Если оплата за покупку проводилась по безналу (с использованием кредитной карты), то деньги будут возвращены на нее.
- При возврате товара надлежащего качества проценты за пользование кредитом выплачивает покупатель.
Исключение составляет случаи, когда продавец незаконно отказывает в обратном приеме качественного товара. В этом случае покупателю придется защищать свои интересы в суде и одним из требований в иске указать оплату процентов по кредиту. Как показывает практика, суды нередко удовлетворяют такую просьбу.
к содержанию ↑Заказ через интернет (онлайн)
Особенностью дистанционной покупки является невозможность ознакомиться с товаром до получения и оплаты. Обязанностью продавца является предоставление покупателю полной информации об объекте. В том числе о свойствах, размере, цене, доставке, сроке годности, периоде гарантии, а также о месте, где производится товар и порядке оплаты.
Особенности возврата при дистанционной покупке:
- Гражданин имеет право отказаться, если вещь еще не получена и в течение 7 дней с момента получения;
- Интернет-магазин вправе устанавливать свои правила, но он обязан уведомить получателей;
- При отсутствии при получении информации о порядке возврата, срок увеличивается до 3 месяцев;
- Возвращаемый объект должен сохранить товарный вид;
- Денежные средства должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней.
Боремся с нарушениями прав покупателей
Нередко бывает, что все требования к товару и срокам соблюдены, а продавец нарушает условия, предусмотренные законом. Среди популярных нарушений можно выделить:
- Отказ в возвращении денег;
- Принуждение покупателя к обмену;
- Нарушение срока перечисления денежных средств после принятия заявления о возврате.
В такой ситуации необходимо:
- оформить письменную претензию – для мирного урегулирования.
- обратиться в суд – если продавец отказывается решить вопрос в досудебном порядке.
Рассмотрим, можно ли решить вопрос без суда. Досудебное урегулирование – это право, а не обязанность покупателя.
При направлении почтой нужно дождаться уведомления о вручении, а при личном обращении поставить на втором экземпляре заявления отметку о принятии.
к содержанию ↑Бухгалтерский учет
В бухгалтерском учете покупателя возврат части товара отражается как операция по реализации МПЗ.
Выручка от реализации таких товаров отражается в порядке, предусмотренном ПБУ 9/99 «Доходы организации» (далее — ПБУ 9/99). Доходы от возврата товара отражаются либо в составе доходов от обычных видов деятельности (п. 5 ПБУ 9/99), либо в составе прочих доходов (п. 7 ПБУ 9/99) (в зависимости от сферы деятельности и учетной политики организации).
При этом доход признается равным цене, указанной в договоре с покупателем (без НДС) (п. 10.1, п. 6 и п. 6.1 ПБУ 9/99).
В учете покупателя при возврате товара, ранее принятого на учет, проводятся следующие записи:
Дебет 60 (62) Кредит 90 (91)
— отражена «обратная реализация» качественного товара;
Дебет 90 (91) Кредит 68, субсчет «Расчеты по НДС»
— начислен НДС;
Дебет 90 (91) Кредит 41 (10)
— списана стоимость возвращенного поставщику товара.
Возврат товара надлежащего качества поставщику оформляется первичными документами*(3). Возврат товара может быть произведен на основании накладной (форма может быть разработана на основе формы N ТОРГ-12 или М-15 (письмо УФНС России по г. Москве от 21.09.2012 N 16-15/089421@) или акта-приема передачи).
Рекомендуем также ознакомиться с материалами:
— Энциклопедия решений. Учет возврата (обратной передачи) материалов покупателем поставщику;
— Энциклопедия решений. Возврат товара продавцу (поставщику);
— Энциклопедия решений. Корректировочный счет-фактура;
— Энциклопедия решений. Переход на применение ставки НДС 20% с 2020 года;
— Вопрос: Обязательно ли продавцу с 01.01.2020 при возврате товаров составлять исключительно корректировочный счет-фактуру в связи с рекомендациями ФНС России, представленными в п. 1.4 письма от 23.10.2020 N СД-4-3/20667@? (ответ службы Правового консалтинга ГАРАНТ, декабрь 2020 г.)
Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
профессиональный бухгалтер Башкирова Ираида
Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.
*(1) Федеральный закон от 03.08.2020 N 303-ФЗ.
*(3) В соответствии с ч. 1 ст.
Первичный учетный документ должен быть составлен в момент совершения операции, а если это не представляется возможным — непосредственно после ее окончания (ч. 3 ст.
9 Закона N 402-ФЗ).
9 Закона N 402-ФЗ). Закон N 402-ФЗ не предусматривает обязательного применения форм первичных учетных документов, которые содержатся в альбомах унифицированных форм.
Когда продавец обязан принять товар обратно
В обычном магазине
В магазине, торговом центре и на рынке покупатель видит товар, может его померить и оценить. Он сам отвечает за выбор. Поэтому условия обмена и возврата щадящие для продавца — ст. 25 Закона.
Общее правило: продавец обязан обменять непродовольственный товар, если он не подошел покупателю. Непродовольственный товар — любой, который нельзя съесть: одежда, обувь, мебель, запчасти. Об исключениях читайте в разделе «Когда у продавца нет обязанности принять товар».
Обмен обязателен, только если товар не подошёл. О других причинах возврата в законе не сказано.
Покупатель всегда может «вспомнить», что товар не только слишком дорогой, но и не по размеру.
Деньги возвращают, только если в магазине нет подходящего товара для обмена. Опять же покупатель всегда может потребовать платье цвета глаз Дейнерис с драконами на рукавах — и получить деньги.
Правила нельзя менять в условиях проведения акций или договоре. Даже когда покупатель знает, что берёт уникальную вещь ручной работы или с вешалки «последний размер», право на обмен и возврат все равно действуют.
Срок возврата товара в магазин: 14 дней, не считая дня покупки.
Срок возврата денег покупателю: 3 дня после возврата товара.
к содержанию ↑В интернет-магазине
Вещи из интернет-магазинов и журналов с каталогом товаров всегда непредсказуемы. Даже вращающиеся 3D-фотографии плохо помогают. Одежду нельзя примерить, ткани — пощупать, нельзя посидеть на стуле и пооткрывать ящички шкафа. Поэтому условия возврата дистанционных покупок жёстче. Им посвящена отдельная статья 26.1 Закона о правах потребителей.
При возврате продавец не обязан платить за доставку. Можно вычесть её стоимость из суммы возврата.
Срок возврата денег покупателю: десять дней с момента обращения.
к содержанию ↑2. Потерян товарный вид покупки
Покупатель понял, что вещь не подходит только после использования. Прошёлся в ботинках по улице или сходил в смокинге на вечеринку Black Tie. Товар уже нельзя поставить обратно на полку или повесить на вешалку в магазине. Он не выглядит как новый или даже испорчен. Потеря товарного вида — законное основание для отказа.
Правило не касается упаковки. Нельзя требовать от покупателя обувную коробку и целую защитную плёнку картины.
к содержанию ↑3. С товара содраны ярлыки и пломбы производителя
Товары без фирменных ярлыков выглядят подозрительно, особенно, если магазин торгует дорогими вещами. Покупатель будет сомневаться в платье Stefanel с сорванным ярлыком: вдруг — подделка? Это ударит и по имиджу магазина. Поэтому продавцы не принимают товары с сорванными ярлыками или пломбами.
Исключение — магазинные бирки. Продавцу нетрудно прикрепить новые. Для этого товар не нужно отправлять обратно на завод.
к содержанию ↑4. Товар продали не вы
Чтобы вернуть товар, покупатель предъявляет чек об оплате. Чек подтверждает, что покупка совершена в вашем магазине и ответственность на вас. Нет чека — покупатель вправе доказать покупку другими способами: показать запись в гарантийном талоне или привести свидетеля.
Если покупатель не может подтвердить, что совершил покупку именно в вашем магазине — это основание для отказа в возврате денег.
Важно помнить специфику онлайн-продаж. Обычно покупку в интернет-магазине совершают через личный кабинет, в котором отражаются условия и цена заказа. Покупатель может потерять чек, накладную на товар и гарантийный талон, но показать распечатку из личного кабинета. Это считается доказательством покупки.
к содержанию ↑2. Это не товар, а результат работ
Юридические последствия для покупателей — разные. За возврат качественного товара можно получить деньги, а за отказ от качественной работы — нет по ст. 32 Закона о правах потребителей.
На практике путаница с товарами и работами случается.
Товар сделан по индивидуальному заказу
Индивидуальный заказ — когда товар изготовили под конкретного потребителя. Это единичная работа исполнителя, точно такие же модели в магазине не продают. При этом отдельные элементы могут не обладать индивидуальными свойствами.
Купленные по индивидуальному заказу вещи нельзя вернуть — другим клиентам они не подойдут.
В данных документах сообщаются данные о количестве продуктов, их характеристики, комплектация и подобное.
В случаях, когда полученный товар не соответствует упомянутым в договоре критериям, покупатель вправе отказаться от поставки и совершить возврат.
к содержанию ↑Статьи закона, регулирующие процесс возврата приобретенной продукции
В ситуациях, когда у купленного товара обнаружен серьезный брак (устранение которого превысит стоимость товара или вовсе невозможно), заказчик может сделать следующее:
- Вернуть товар и полную его стоимость;
- Вернуть товар с последующим обменом его на качественный аналог.
Стоит отметить также, что законы, защищающие права потребителей не распространяются на покупателей, приобретающих товар для дальнейшей розничной реализации. Исходя из этой причины при заключении сделки с поставщиком учитывать на возврат товара по правилам, действующим для розничных покупателей, не стоит.
Торговец может вернуть продукт в случаях, когда недостатки в продукции были обнаружены в течение гарантии, а также в срок до 2-х лет, но только при условии, что:
- Гарантийный срок истек, однако у продавца есть доказательство того, что брак возник до получения товара (ст. 471, 477 ГК РФ);
- Если на полученную продукцию не дается никакая гарантия, и нет срока годности и любого другого срока, указанного в договоре.
Список причин, являющихся основанием для оформления возврата купленной продукции
Причины, по которым можно без каких — либо трудностей осуществить возврат несколько:
- Продукция поступила в меньшем объеме, чем было прописано в договоре. Данный факт должен быть обязательно зафиксирован письменно в акте о приемке товара. В данной ситуации заказчик имеет полное право отказаться от поставки всего товара, а также платы за него. Как вариант, покупатель может потребовать доставку недостающего количества продукции или же всей партии, вместе с оплатой ее в полном объеме.
- Несоответствие поступившей продукцией с товаром, который был прописан в соглашении. В этой ситуации заказчик может отказаться от сделки вовсе или потребовать деньги назад в случае, когда была совершена оплата авансом.
- Несоответствующее качество продукции заявленным характеристикам. Чтобы правильно осуществить возврат согласно этой причине необходимо составить отдельный документ. Во — первых, заявитель может также запросить возврата суммы денег, уплаченной им ранее. Во-вторых, потребитель может потребовать замены товара на аналогичные модели и позиции, однако качество которого будет его устраивать в полной мере.
- Продавцом были присланы только некомплектные изделия. Это означает, что отсутствует документация или комплектующие части, без которых дальнейшая реализация товара невозможна.
- Упаковка товара или тара полностью или частично не соответствует ожиданиям заказчика (по качеству или наличию таковой).
- Продавец не предоставил информацию об изделии или сделал это не в полной мере.
- Сроки поставок были нарушены несколько раз.
Можно ли сделать возврат товара, если нет чека?
Про образец заполнения претензии на возврат товара поставщику читайте тут.
к содержанию ↑В течение какого времени покупатель имеет право вернуть продукцию, полученную по договору поставки?
Потребитель имеет право вернуть товар только согласно установленным срокам.
Подробную информацию можно найти в статье 477 ГК РФ, а именно:
- Товары на гарантии можно вернуть в течение действия всего гарантийного срока;
- При наличии срока годности продукцию можно сдать в течение этого времени;
- Изделия с отсутствующим сроком гарантии можно вернуть в течение 24 месяцев.
Точкой отсчета принято считать дату передачи покупки от покупателя продавцу или же осуществления продажи в розницу. Она всегда зафиксирована с документации, прилагаемой к товару. Увеличенные сроки возможны только в некоторых случаях, зафиксированных в законодательстве или в коммерческих договорах.
Качественный товар также можно вернуть, однако самое главное для потребителя – сохранить первозданный вид товара, его чеки, бирки и ярлычки. В случаях, когда покупатель не идет на эту сделку, не всегда стоит верить ему на слово. Все права покупателей по совершению данных операций прописаны в законодательстве.
Важно удостовериться в том, что права и обязанности обеих сторон были соблюдены и обычно в таких случаях помогает составление дополнительных документов, которые в случаях возникновения конфликта между заказчиком и продавцом могут помочь быстро разрешить вопрос. Данные сопроводительные документы, такие как, например, доверенность, можно приложить к соглашению или договору.
к содержанию ↑Особенности составления документа
Законодательное регулирование
Важно! П. 5 ст. 454 ГК РФ гласит, что правила, регулирующие правоотношения, связанные с куплей-продажей, могут быть применены также для урегулирования правоотношений, связанных с поставкой товаров.
Важно! Если договор был заверен у нотариуса, то и дополнительное соглашение к данному договору также должно быть заверено у нотариуса.
к содержанию ↑Какие условия могут быть изменены
Законодательство не предусматривает каких-либо ограничений касательно условий договора, которые могут быть изменены путём заключения двустороннего соглашения. Соответственно, по сути, стороны могут изменить любое условие уже заключённого договора, в том числе и существенное.
Важно! в договоре поставки может быть предусмотрен определённый порядок внесения изменений (например, отправка письменного предложения стороне договора с указанием всех пунктов и условий, которые по мнению второй стороны подлежат изменению).
Если в договоре ничего не предусмотрено касательно порядка внесения изменений и заключения дополнительного соглашения, то необходимо изучить законодательное регулирование. В частности, ГК РФ тщательно регулирует порядок изменения договора. При этом сторона договора наделена возможностью внесения изменений в судебном порядке.
Важно! В соответствии с действующим законодательством отказом также считается неполучение ответа в течение 30 дней с момента получения предложения.
Следующая
